【市场公关】用户运营专家-运动

岗位职责 1、负责搭建并优化全生命周期用户运营体系，聚焦用户分层运营，结合运动、金融行业用户特性（运动人群健康需求、金融用户风险偏好），制定差异化运营策略，覆盖潜客、新客、活跃客、高价值客、沉睡客等各层级，提升用户活跃度、留存率及生命周期价值（LTV），实现用户精细化运营闭环。 2、主导用户数据分析工作，搭建完善的用户数据监测体系，运用Excel、SQL、Tableau等工具，深度分析用户行为数据、资产数据、互动数据，挖掘用户需求痛点与运营优化空间，输出数据报告并落地迭代策略，以数据驱动运营决策，解决运营过程中的核心问题，推动运营效果量化提升。 3、负责私域流量的搭建、运营与沉淀，统筹企微、社群、小程序等私域载体，设计私域运营SOP，包括用户导流、激活、转化、复购及裂变全流程，结合运动、金融行业合规要求与用户需求，输出高价值内容与互动活动，提升私域用户粘性，实现私域流量的高效变现。 4、梳理并优化产品转化链路，结合运动场景（如健身打卡、运动装备兑换）与金融保险场景，拆解转化节点，排查链路卡点，设计转化激励机制，推动用户从认知、兴趣、决策到复购的全链路转化，提升整体转化效率与转化质量。 5、跟踪行业动态与竞品策略，重点关注运动、金融领域用户运营创新玩法，结合公司业务特点，制定差异化竞争策略；收集用户反馈，联动产品、市场、技术等跨部门团队，推动产品优化与运营策略落地，确保运营工作与公司整体战略同频。 6、带领运营小组（若有）完成既定运营目标，具备较强的目标拆解与落地能力，应对业务突发需求，承受高强度工作压力，驱动团队达成用户增长、转化、留存等核心KPI。 任职要求 学历要求：本科及以上学历，市场营销、电子商务、数据分析、金融等相关专业优先。 经验要求：5年以上用户运营相关工作经验，具备运动、金融行业用户运营经验者优先；有完整的用户分层运营、私域运营及产品转化链路操盘经验，能独立负责核心运营项目，且有明确的用户增长、转化提升等量化成果（需提供相关案例佐证）。 核心能力： 1、精通用户分层方法论，能结合行业特性搭建科学的分层体系，制定可落地的差异化运营策略，过往有成功的分层运营案例； 2、具备扎实的用户数据分析能力，能熟练使用数据分析工具，通过数据洞察问题、解决问题，擅长拆解运营数据，输出可落地的优化方案； 3、深谙私域运营逻辑，有私域从0到1搭建或从1到100优化的经验，熟悉私域导流、激活、转化、裂变全流程，能搭建高效的私域运营体系； 4、清晰掌握产品转化链路设计与优化方法，能精准拆解转化节点，优化用户决策路径，提升转化效率，有运动、金融场景转化运营经验者加分； 5、具备极强的目标驱动力，结果导向明确，能主动对接业务需求，高效推进运营策略落地，有良好的跨部门沟通协调能力与资源整合能力。 综合素质：具备极强的抗压能力，能适应快节奏工作环境，应对业务突发情况；对运动、金融行业有浓厚兴趣，具备敏锐的行业洞察力与用户感知力；逻辑清晰、执行力强，善于总结复盘，能快速迭代运营策略；具备良好的团队管理能力（若有）与职业素养。 加分项：有运动类APP、金融理财平台用户运营经验；具备SQL、Tableau等数据分析工具高阶使用能力；有私域裂变、高价值用户维护成功案例。