大模型运营岗（语音客服方向）

1、Skill 资产建设与迭代：负责语音客服场景 Skill 的撰写、配置与持续迭代，实现电话时延、拟人度和用户体验的协同优化。 2、数据运营与自迭代：从用户反馈和用户行为变化中提炼共性需求，沉淀SKILL迭代机制与 SOP。 3、新业务冷启动与复制：支持多业务线接入，完成信号配置、工具接入配置与 Skill 冷启动，将成熟业务的方法论快速复制到新业务，整合用户共性需求与业务个性化诉求。 4、跨团队协同：与产品、工程、算法团队协作，把控落地过程中的效果验证与方案迭代，推动试点到全量的规模化落地。 【任职要求】 1、3 年以上互联网运营经验（客服/策略/数据运营方向优先），具备大模型应用项目落地经验，有 AI Agent、RAG 或语音交互类业务的 Skill/Prompt 运营经验者优先。 2、较强的业务理解能力，能深入理解用户需求与痛点，将大模型能力边界与业务场景精准匹配，独立判断“该写进Skill 还是该产品化”。 3、较强的数据分析能力，熟练使用 SQL 或 BI 工具进行指标分析与归因，能用数据定义问题、验证效果。 4、有较强的沟通表达和跨团队协调能力，能拿结果打胜仗。