战略客户管理高级专员（跨境业务）

1、深度洞察与商机挖掘： 深入理解SHEIN的供应链模式、业务痛点、发展战略及上下游生态，主动挖掘全供应链（端到端）潜在业务机会与创新需求，建立并维护多层级、高信任度的战略客户关系，定向拓展符合双方战略利益的业务合作。 2、策略制定与方案落地： 针对识别出的SHEIN业务机会与挑战，结合顺丰集团综合物流与供应链服务能力（包括但不限于国际空海运、小包、仓配、供应链解决方案等），主导或协同内部产品、运营、技术等团队，制定定制化、有竞争力的业务策略与解决方案，并有效推动方案验证、商务谈判、项目落地及持续优化。 3、战略客户关系经营： 建立并主导与SHEIN关键决策层、运营层、执行层的日常沟通与互访机制，深度掌握客户组织架构变动、关键人员动态、核心业务策略调整及行业趋势，及时内部拉通信息，制定并执行有效的客户关系维护与升级策略，成为客户信赖的供应链顾问。 4、客户问题解决与价值提升： 作为SHEIN在顺丰的首要接口人，高效受理并协调内部资源（运营、客服、产品、技术等）解决客户日常运营问题及紧急需求；主动协调集团内外部优势资源，支持SHEIN的业务拓展与经营目标实现，通过提供卓越的物流供应链服务，有效助力SHEIN提升运营效率、降低成本、优化体验，驱动双方业务共同增长。 5、中长期合作规划： 基于对SHEIN业务发展和行业趋势的洞察，参与或主导制定与SHEIN的中长期战略合作规划，探索创新合作模式，持续深化战略伙伴关系。 【任职要求】 1、基础要求： 全日制本科及以上学历，市场营销、物流管理、供应链管理、国际贸易或相关专业优先。 2、核心经验与能力： ·必备-SHEIN平台深度经验： 具有3年及以上服务于SHEIN或同等级别大型跨境电商平台（如阿里国际站、速卖通、Temu、TikTok Shop等）的国际物流/供应链直接对接或深度合作经验，深刻理解SHEIN的运营模式、供应链痛点、业务逻辑及平台规则。 ·必备 - 物流销售与解决方案能力： 具备丰富的物流销售经验（B2B大客户/KA销售尤佳），熟练掌握大客户销售策略、谈判技巧及客户关系管理方法。精通跨境电商物流解决方案（特别是涉及Lazada/速卖通/SHEIN等平台的全链路方案），深入理解跨境空运、海运、国际小包、海外仓配、退换货、供应链金融等核心产品与运营流程，并能基于客户需求进行有效组合与方案设计。 ·战略思维与规划能力： 具备战略视野，能够从客户整体业务发展和供应链优化角度思考问题，具备制定中长期客户合作策略和规划的能力。 3、关键技能： ·卓越的沟通影响力： 出色的跨层级、跨部门沟通协调能力及商务谈判技巧，能在复杂环境中有效影响内外部关键决策者。 ·强大的执行与推动力： 结果导向，具备强大的项目管理和跨团队协同推动能力，能有效整合资源，确保策略高效落地。 ·数据分析与洞察力： 对业务数据高度敏感，能熟练运用数据分析工具，从数据中发现问题、洞察趋势、评估效果、指导决策。 ·方案撰写与呈现能力： 具备独立撰写专业、逻辑清晰、具有说服力的商业计划书、解决方案建议书、项目报告等文档的能力，并能进行专业、自信的呈现。 4、优先条件 (Strongly Preferred)： ·拥有顺丰内部工作经验，熟悉顺丰产品体系、运作流程及内部协同机制。 ·具备为SHEIN成功落地大型或创新型物流/供应链项目的经验。 ·具备一定的供应链规划或优化项目经验。