运营管理专员

1、负责运输管理系统的日常运维与监控，确保系统稳定运行 跟踪运单全生命周期（下单、调度、在途、签收、结算），及时发现并处理异常 定期输出运营数据报表，分析运输效率、成本、准时率等核心指标 承运商与司机管理 2、解答货主、承运商、司机等各方在系统使用中的问题 编写操作手册、FAQ，组织线上/线下培训 收集用户反馈，推动产品迭代优化 流程优化与项目管理 3、梳理并优化运输业务 SOP，推动标准化落地 协同产品、技术团队推进新功能上线及灰度测试 参与运输网络规划、线路优化、成本控制等项目 合规与风险管理 【任职要求】 1、 本科及以上学历，物流管理、交通运输、供应链管理等相关专业优先 经验： 3年以上物流/运输/TMS系统运营经验，有大型平台运营经验者优先 2、技能： 熟悉运输业务流程（调度、路由、结算、异常处理等） 具备数据分析能力，熟练使用 Excel/SQL 等工具 良好的跨部门沟通和项目推动能力 3、加分项： 熟悉物流&危化品运输等特殊业务场景 有 TMS/WMS 等产品从 0 到 1 搭建或深度参与经验