业务服务支持

1.负责大件物流业务的日常服务支持，处理客户咨询和问题反馈，确保客户满意度； 2.协助业务团队跟进订单信息，监控物流进度，及时反馈异常情况； 3.整理和维护客户档案信息，建立完善的客户管理体系； 4.统计分析业务数据，编制相关报表，为业务决策提供数据支持； 5.参与制定业务流程优化方案，推进服务质量持续改进。 【任职要求】 1.大专及以上学历，物流、管理等相关专业优先； 2.具有3-5年物流、运输或客户服务相关工作经验； 3.熟悉物流业务流程，了解大件货运特点和要求； 4.具备良好的沟通协调能力，能够有效处理客户关系； 5.具有数据统计分析能力，熟练使用办公软件。