质检专员

1.对云教室/电话/企微进行抽检与全检，客观判定授课行为、服务规范及案例风险问题； 2.按时输出质检报表，多维分析异常数据，精准定位共性问题并输出改进策略； 3.针对高频违规点，协同培训或辅导一线团队，推动业务整改闭环； 4.根据业务场景变化，主动优化质检SOP及话术规范，推动质量持续提升。 【任职要求】 1.本科及以上学历，1-3年教培/客服质检经验，有K12或在线教育背景优先； 2.熟练使用Excel/PPT，具备基础数据分析能力，能从海量数据中提炼共性问题，而非仅做机械记录； 3.具备极强的合规意识与底线思维，原则性强，严谨客观，能坚守职能视角严格执行质检标准；