在线客服专员

1.负责接听客户来电，并耐心为客户解答相关咨询；  2.受理客户投诉问题，跟进处理结果，并做好记录、及时反馈；  3.负责异常件的分类登记管理，工作报表的编制、整理等；  4.完成领导交代的其他的任务。