项目维护专员

1、负责项目客户服务保障，及时处理客户提出的问题，跟踪客户的服务请求，提升客户服务满意度； 2、负责项目客户KPI数据监控，每日更新项目日报表，及时处理项目异常问题； 3、负责项目客户查询、异常、跟进未签收，投诉、邮件处理、索赔等日常售后工作； 4、负责项目客户账单制定、回款； 5、负责项目客户月度分析报告，分析项目运作KPI数据，主动发现问题并制定有效措施解决； 6、处理领导交代的其他事项。